Tempo médio de análise ultrapassa 468 dias e afeta milhões de brasileiros
A fila de espera para análise de pedidos no Instituto Nacional do Seguro Social (INSS) atingiu um número alarmante em 2025: mais de 10 milhões de solicitações pendentes aguardam conclusão. Esse número real é muito superior à fila oficial divulgada pela autarquia, que contabiliza cerca de 2,7 milhões de pessoas.
A diferença ocorre porque a fila oficial não inclui várias categorias de pedidos, como o seguro defeso — benefício destinado a pescadores artesanais —, recursos contra decisões do próprio INSS e revisões de benefícios. Esses processos, apesar de não entrarem na contagem oficial, representam uma parte significativa das demandas acumuladas.
ATRASOS VÃO MUITO ALÉM DO PRAZO LEGAL
Segundo a legislação brasileira, o INSS deve concluir a análise de cada pedido em até 45 dias. No entanto, a realidade é bem diferente: o tempo médio para a conclusão de um pedido é de 468 dias, e algumas categorias específicas ultrapassam ainda mais esse prazo. Por exemplo, recursos contra decisões do INSS podem levar cerca de 845 dias, enquanto correções cadastrais (qualificação da folha) chegam a até 1.145 dias.
Esses atrasos refletem problemas de infraestrutura e falta de pessoal suficiente para atender à demanda crescente, além de deficiências tecnológicas e greves que afetaram o andamento de muitos processos.
MEDIDAS PROMETIDAS E REALIDADE
Para enfrentar o problema, foram anunciados mutirões e outras estratégias para reduzir a fila de espera, com a expectativa de que o cenário comece a melhorar a partir de junho de 2025. Contudo, especialistas afirmam que a solução definitiva passa pela modernização da estrutura, contratação de mais servidores e investimentos em tecnologia para garantir mais eficiência nos atendimentos.
TRANSPARÊNCIA AINDA É UM DESAFIO
Embora o INSS afirme que prioriza a divulgação de dados sobre os pedidos que impactam diretamente a concessão inicial de benefícios, muitas categorias não aparecem na fila oficial. Isso gera incerteza para milhões de brasileiros que aguardam uma resposta, muitas vezes há anos.
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